特定商取引法に基づく表記

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販売業者の名称 ANIIA株式会社
店舗名 COCOMELODY（ココメロディ）
本社所在地 〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町１丁目2-1日本色素本社ビル2F
連絡先 TEL:03-3527-3396 EMAIL: service@cocomelody.jp
店舗住所 トップページに掲載
代表取締役 /運営管理者 PENG CHUNLAN
商品以外の必要金額 振込手数料・ 送料（一部分の商品）など
お申込みの方法 ホームページのご注文フォーム、E-MAIL、サロン
支払方法 銀行振込み・クレジットカード・コンビニ決済・Paypal
プライバシーの保護 お客様のプライバシーを第一に考え運営しております。
お客様の個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積・保管しております。
当該個人情報は法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き、第三者に提供する事はありません。
商品について お使いのパソコンや携帯電話のモニターの発色の具合によって、実際の商品と色が異なって見える場合がございます。
商品の色についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。
また、オーダードレス、オーダータキシードは全て受注生産の商品で、作り手と生地の仕入れ状況より、実物が写真と若干異なる場合もあります、予めご了承下さい。
納期について オーダー製のため、商品は全額ご入金後、確認メールをご返信後製作を開始し・納期計算開始致します。出来上がり次第検品を行い発送させていただきます。
ウェディングドレス/タキシードの製作時間は6～10週間ほど頂戴致します。（諸事情より前後数日の場合がございます)。
納期はデザインにより異なるため、各商品ページより御確認ください。
ブライダルシーズン前は、ご注文が大変込み合います
そのため、ドレスによっては作成にお時間を頂く場合がございます。余裕を持って、お早めにご注文頂く事をおすすめしております。
※お急ぎの場合、特急コースと超特急コースで対応出来ます。納期と追加料金は各商品ページでご確認頂けます。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※万が一出荷が遅れる場合には、メールで事前にご連絡致します。
配送について 海外発送（OCS国際便）・佐川急便・ヤマト運輸
商品が日本に到着した際、輸入関税がかかる場合がございます。その際はお客様にてご負担をお願いいたします。
ご注文のキャンセルについて 弊社商品の殆どは受注生産のオーダー製品ですので、基本的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません。（既製品ドレス、既製品小物以外、すべてオーダー製品となります。ご不明なございましたら、お気軽にご連絡ください。）お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、製作の進捗により以下のキャンセル料金が発生いたします。
不明な点・質問等は、ご購入前にお問合せ下さい。
オーダー商品のキャンセルについて
１.ご注文・入金後1日（24時間）以内⇒料金総額の5％
２.ご注文・入金後1日以上、製作前⇒料金総額の20％ 
３.製作開始後、1週間以内⇒料金総額の50％ 
４.製作開始1週間から発送前⇒料金総額の90％ 
5.発送後⇒キャンセル不可 
既成品ドレス、ウェディング小物のキャンセルについて
1.ご注文・入金後1日（24時間）以内⇒料金総額の5％ 
2.ご注文・入金後1日以上、発送前⇒料金総額の20％ 
3.発送後⇒キャンセル不可 
※ご注文・ご入金頂きました後、3日以内にご連絡がない、納期を保証するために製作開始か発送手配させていただく可能性があります。
交換・返品期限について 弊社商品の殆どは受注生産のオーダー製品ですので、オーダー製品の交換・返品はお受けしておりません。（既製品ドレス、既製品小物以外、すべてオーダー製品となります。ご不明なございましたら、お気軽にご連絡ください。）
オーダー商品の場合、到着した商品が明らかに商品説明と異なり、著しい破損・著しい汚れが見られる場合については修正か交換での対応を致します。
※ただし、お客様ご自身で商品をリフォーム業者に出した場合、お届け時と商品の状態が変化している場合、またご使用後の商品の場合は、いかなる場合も修正や返品はお受けできかねます。
※できる限りリーズナブルな価格で良い商品を提供できるよう、オーダー商品は製作工場よりお客様のご自宅へ直送しております。丁寧に検品して出荷しておりますが、多少シミと糸のほつれなどが発生する可能性がございます。事前にご了承ください。
交換をお受けできないケースは下記は一般例となります。
１. 部分的な糸のほつれ。
２. 製作中に発生するペンの跡やミシンの油分によるシミ。輸送中の化学反応によるシミ。
３. レースの裁断、縫合などの微細な縫い代ズレ、レース生産時多少のシミと焦げ。
４．生地の仕入れによる色味、質感、模様など画像との若干異なる場合。
５. お客様による採寸ミス・ダイエット等による体型の変化によりサイズが合わない場合。
６. お客様にてお直し（裾上げ等）・クリーニングまたご使用をされた商品。
７. お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品。
８．商品到着後、７日以上経過した商品。
9．イメージ相違（色・デザイン・仕様・装飾・着心地・画像と異なる等その他全ての感覚）
10．商品ページで交換・返品を受けないと明記されている商品
既製品ドレス、小物などは全て新品を配送致します。返品・交換の場合は、未使用のみ承ります。ご試着や使用感のある商品の返品・交換はご遠慮いただいております。
既製品ドレスはサイズチャート等でサイズをご確認後のご注文をお勧め致します。デザインや縫製、サイズ確認などは、自宅試着の商品をご利用ください。
納期が間に合わない場合：地震などの災害や、製作工場での状況により、納期が万が一ご使用日までに間に合わない場合、できる限りお客様のご都合に合うように、代替品のご提案など対応させていただきます。納期が間に合わない場合、注文のキャンセルを承りますが、その場合ご購入頂いた金額全額返金とさせていただきます。それ以外の補償は対応しかねますので、予めご了承いただけますようお願い致します。
交換・返品期限 納品後、商品に不備がありましたら、7日以内に弊社にご連絡ください。 欠品か不備などの場合でも、こちらの期間内にご連絡いただかない場合、ご対応できない場合がございます。（場合により、写真をご提供頂く可能性があります。）
交換・返品送料 既成品ドレス、小物の場合：初期不良と見なされるものであれば、７日以内に着払いで当店までご返送ください。お客様のご都合よりの交換・返品は７日以内に元払いで当店までご返送ください。
免責事項及び責任範囲 ・ネットの既成品情報を随時確認しておりますが、お買い上げいただいた商品が、品切れになってしまうこともございます。その場合、お客様には必ず連絡をいたしますが、万が一入荷予定がない場合は、キャンセルさせていただく場合もございますことを予めご了承ください。また、オーダー製品（オーダードレス、タキシード、オーダー小物等）の生地について、「メーカー在庫切れ」等で近い生地で製作させていただく場合もございます。その場合、生地を事前にお客様に確認させていただきます。
・返品についての記載内容をご一読頂きます様お願い申し上げます。
・生産中止等を含め商品に関係する全ての事項について、弊社は定期行為としての責任は負わないものとさせて頂いております。ただし、万が一運送会社の事故や商品瑕疵、お支払い後の生産中止により目的商品がお届けできなかった場合、弊社の責任の範囲としては当該商品の代金及び送料とし、これらの金額をご返金差し上げておりますことを予めご了承ください。本オンラインショップの掲載内容は、予告なく変更させていただく場合がございますが、予めご了承ください。
返金期間 返品商品到着確認後、７営業日以内にご指定口座にお振込いたします。（長期休暇の場合は返金手続きできない可能性があります。）